Возврат и обмен

Если рация не подошла — вернём деньги или обменяем в течение 14 дней. Для организаций работаем по договору. Обмен возможен на складе или по договорённости с курьером.

Условия возврата

Товар можно вернуть, если он не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, комплектация и упаковка.

  • 14 дней на возврат без причины Для физлиц с момента получения. Технически исправный товар в заводской упаковке.
    ст. 25 ЗоЗПП
  • Гарантийный возврат При обнаружении заводского дефекта — замена или возврат в течение гарантийного срока.
    до 2 лет по гарантии
  • Обмен на другую модель Подберём аналог с доплатой или возвратом разницы. Программирование частот — за наш счёт.
    0 ₽ комиссия
  • Для юрлиц — по договору Возврат по накладной с оформлением корректировочной УПД и возвратом на р/с.
    по договору

Как оформить возврат

Три шага — от заявки до денег на карте.

  • 1. Оставьте заявку Позвоните или напишите нам с номером заказа и причиной. Ответим за 1 час в рабочее время.
  • 2. Передайте товар Привезите на склад, отдайте курьеру или отправьте транспортной. Приложите чек и заявление.
  • 3. Получите деньги Проверим комплектацию за 1 день. Возврат на карту — 3–5 рабочих дней, банк может обрабатывать до 10.

Что нельзя вернуть

По закону не подлежат возврату:

— рации и ретрансляторы, побывавшие в эксплуатации, с признаками использования, повреждённой упаковкой или отсутствующей комплектацией;
— товар с механическими повреждениями по вине покупателя;
— программируемые устройства, для которых по запросу покупателя были прошиты частоты, если это не является заводским дефектом.

В случае спора мы всегда стараемся найти решение — свяжитесь с менеджером до отправки товара обратно.

Не согласны с решением?

Проведём независимую экспертизу за наш счёт, если товар оказался неисправен. При подтверждении заводского дефекта — вернём деньги и компенсируем экспертизу.

  • Экспертиза В сервисном центре производителя. Срок — до 20 рабочих дней.
  • Компенсация При заводском браке — полная стоимость и расходы на экспертизу.
  • Досудебка Отвечаем на претензию письменно в течение 10 дней с даты получения.
Оставить заявку Скачать бланк